Оптимальный  выбор решения для каждой компании может быть свой, в зависимости от бизнеса, структуры и размера компании. Рассмотрите преимущества и недостатки - выберите правильное для себя решение.

Схема интеграции со встроенной в CRM АТС вам подходит, если:

• вам нужна гибкость в настройках;
• вы планируете длительную эксплуатацию системы (это дает значительный выигрыш в стоимости за все время работы);
• готовы потратить на настройку чуть больше времени. чем в варианте интеграции по HTTP API;
• компания с числом сотрудников более 5.